Informacia
Treść

Jak zgłosić błędy techniczne

W celu zgłoszenia błędów technicznych prosimy o wykonanie następujących czynności:

Podaj nam szczegóły

Spróbuj odtworzyć problem. Aby rozwiązać ten problem, nasi programiści muszą mieć możliwość samodzielnego wypróbowania. Dlatego prosimy o poinformowanie nas o wszystkim: kiedy, jak, dlaczego, kiedy nie, jak nie... Daj nam znać dokładną stronę internetową, dokładne kroki, które wykonujesz, przeglądarkę i system operacyjny, z których korzystasz i tak dalej. Wszystkie szczegóły mogą być pomocne.

Eksportuj dane debugowania z CMP

W analizie tego, co się dzieje, pomocne mogą być dane debugowania z CMP. Aby go wyeksportować, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz przeglądarkę i witrynę, w której występuje problem.
  2. Zanim problem się wydarzy, naciśnij przycisk F12, aby otworzyć konsolę przeglądarki.
  3. Upewnij się, że masz włączone logowanie:

  4. Replikuj kroki, aż wystąpi problem.
  5. Sprawdź błędy i ostrzeżenia w konsoli i wyślij je do nas (wybierz tekst konsoli, skopiuj i wklej go do wiadomości e-mail lub zgłoszenia do pomocy technicznej):

  6. Rozpocznij proces ponownie, ale odwiedź witrynę i dodaj ?cmpdebug do adresu URL. To powie CMP, aby podać więcej szczegółów w konsoli.
  7. Odtwórz problem za pomocą ?cmpdebug w adresie URL , skopiuj i wklej consentmanager wyjście konsoli do wiadomości e-mail lub zgłoszenia do pomocy technicznej:

Eksportowanie informacji HAR

W niektórych przypadkach konieczne jest przeanalizowanie tego, co wysyła przeglądarka. Dlatego przejdź do konsoli przeglądarki > Sieć > kliknij prawym przyciskiem myszy elementy sieci i kliknij skopiuj wszystko jako HAR:

Firefox

Upewnij się, że buforowanie jest wyłączone, a rejestrowanie włączone:

Chrom

05-08-2022_15-31-04.gif

Upewnij się, że buforowanie jest wyłączone, a rejestrowanie włączone:

Debugowanie Menedżera tagów Google

Jeśli masz problemy z konfiguracją w GTM, udostępnij nam swój adres URL podglądu:

  1. W górnej nawigacji obszaru roboczego kliknij wersje.
  2. Znajdź wersję, którą chcesz udostępnić, kliknij Więcej akcji Więcej  i wybrać  Udostępnij podgląd.
  3. W oknie dialogowym Udostępnij podgląd wprowadź docelową domenę witryny (np. https://example.com/.)
  4. Skopiuj wynikowy adres URL podglądu ze wskazanego pola.
  5. Wklej skopiowany adres URL podglądu do wiadomości elektronicznej i wyślij go współpracownikowi. URL podglądu pozwala użytkownikowi połączyć się z Twoją witryną w trybie podglądu i wyświetlić interfejs debugowania Asystenta tagów.

Zobacz tutaj całą sekcję pomocy do podglądu:
https://support.google.com/tagmanager/answer/6107056?hl=en

Powrót do góry